“邮箱chandizhengyewu@163.com，登录密码a888888”，这是空港局检务处产地证科为方便客户及时了解相关政策和办事程序专门设置的一个公用邮箱，据估算，从今年3月份设立此邮箱以来，受益企业近千家。

空港局承担着天津地区大部分产地证业务，今年上半年签发各种产地证近3万份，签证金额超过10万美元。从去年下半年天津局将产地证注册登记、年审、产品注册等业务划归各分支机构办理以来，产地证科工作量大幅增加。8月1日，全国检验检疫系统产地证电子申报系统升级后，网上申请、网上注册登记、年审、产品注册、网上签证等全面推行，虽然产地证科事先已对相关企业进行了培训，但是由于产地证业务政策性强，手续相对复杂，企业人员业务生疏等原因，该科同志们每天都要面对一边要接听企业不断打进的咨询电话，一边是在窗口焦急等待解答问题的客户，手头有数十份需审核签发的各种产地证书的局面。

为尽快解决应接不暇的问题，既要保证高效率审核签发各种产地证证书，又能及时指导企业顺利办理注册登记、年审、产品注册等业务，产地证科的同志们开动脑筋想办法。他们发现，有的企业人员业务生疏，一个问题需要讲解两三遍才明白；有的复杂问题，签证人员讲解，企业人员记录，费时、费事，由此，他们想到了利用网络。他们立即在网易申请了一个免费邮箱，将咨询和签证中遇到的常见问题进行归纳和总结，将产地证注册、年审、产品注册、证挂失、证内容变更、调查结果单等十多项业务需要提供的材料和申办手续一一列明，放到邮箱内，再将邮箱的登录方法张贴公布或电话告知相关企业。

设立这个邮箱后，产地证科每天接受咨询的工作量减少了一多半，工作效率大大提高。企业人员也纷纷反映，许多问题到邮箱里查一查，足不出户就解决了。科里注意随时维护邮箱中的信息，及时将有关国家的降税清单等内容添加到邮箱里，给企业及时掌握信息，利用好政策，提升产品竞争力带来了很大的便利。